Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz:
Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
Satın almak istediğiniz ürünün uygun bedenini belirleyip seçin. Ardından, 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)
Ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Sepetim" sayfasına gidin.
Kullanmak istediğiniz kuponunuz/kodunuz varsa sipariş özetinizin altındaki “İndirim Kodu” butonuna tıklayıp seçenekler arasından kuponunuzu seçin veya kodunuzu yazdıktan sonra “Uygula” butonuna tıklayın.
Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güzel günlerde kullanın :)
NOT: Kapıda ödeme siparişlerinizin onaylanması için siparişinizi tamamladıktan sonra gelen sayfadaki ilgili alana SMS ile size gönderilen kodu girmeniz gerekmektedir.
Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. Mobil uygulamamızda ise alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.
Siparişinizin durumunu öğrenmek için:
Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesi), ardından açılan menüdeki "Siparişlerim" butonuna tıklayın.
Gelen sayfada durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin karşısında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada yer alan detaylarda, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için ise, sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın.
Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Farahscarfs olarak kurulduğumuz günden bu yana önceliğimiz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti oldu. Sorunun giderilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için:
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 14 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak başlatabilirsiniz.
İade nedeni olarak “Gelen ürün kusurluydu” seçeneğini belirleyerek işlem yapabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Farahscarfs olarak kurulduğumuz günden bu yana önceliğimiz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti oldu. Sorunun giderilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için:
Yanlış bir ürün almanız durumunda, 14 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak başlatabilirsiniz.
İade nedeni olarak “Yanlış Ürün Gönderildi” seçeneğini belirleyerek işlem yapabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, yanlış ürün süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.