Siparişinizin durumunu öğrenmek için: Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesi), ardından açılan menüdeki "Siparişlerim" butonuna tıklayın. Gelen sayfada durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin karşısında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın. Açılan sayfada yer alan detaylarda, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için ise, sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın. Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri Farahscarfs için önceliklidir. Herhangi bir nedenle siparişinizi iade etmek isterseniz, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla, Kolay İade Merkezimiz üzerinden oluşturacağınız iade kodu ile birlikte, hiçbir ücret ödemeden MNG Kargo şubeleri aracılığıyla iade edebilirsiniz. İade kodları oluşturulduğu andan itibaren 7 gün geçerlidir. Bu sürenin aşılması durumunda yeni bir iade kodu oluşturmanız gerekmektedir. Farahscarfs iade/değişim politikası gereği, iade politikası kapsamında; İade edeceğiniz ürün/ürünler kullanılmış, tadilat görmüş, güvenlik bantı var ise çıkarılmış veya yeniden satılabilirliğini yitirmiş ise iadeniz kabul edilmeyebilir ve ürün imha edilebilir. İade işleminizi gerçekleştirmek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak ilgili siparişin altında yer alan “İade Et” butonunu kullanabilirsiniz. Bu buton, yalnızca iade süresi dolmamış siparişlerde görünür.

Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için 3.000 TL'ye kadar yapacağınız alışverişlerinizde kapıda ödeme hizmetimiz mevcuttur. Kargo firmasının ödeme seçeneklerine göre kapıda nakit/kredi kartı kabul edilmektedir. Siparişiniz Kargoist veya Mng ile gönderildiyse, kapıda kredi kartı/nakit ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz Hepsijet ile gönderildiyse, yalnızca nakit ödeme kabul edilmektedir. *Kapıda ödeme hizmeti ile yapacağınız alışverişlerde 59.99 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir ve sipariş tutarına göre değişmez. Siparişinizi iade etmeniz halinde, iade tutarı vereceğiniz IBAN üzerinden hesabınıza aktarılacaktır. Hatalı IBAN girişlerinde geri ödeme yapılamayacağından iadenizi alma süreniz uzayabilir.

Aşağıdaki adımları izleyerek iade edilecek tutarı öğrenebilirsiniz: Siparişlerim alanında iade etmek istediğiniz ürünlerinizin bulunduğu siparişe gidiniz. Açılan menünün/sayfanın en altında yer alan "Ürünleri İade Et" butonuna tıklayınız. Ürünün iade nedenini seçiniz. Bu adımda tarafınıza iade edilecek tutar bilgisini görebilirsiniz. Ayrıca, size gönderilmiş olan faturanızda da iade edilecek tutarı görebilirsiniz: "Birim Fiyat" sütununda yer alan bilgi satın alma sırasında ürünün KDV eklenmemiş birim fiyatını gösterir. "İndirim Tutarı" sütununda yer alan bilgi satın alma aşamasında ürüne uygulanmış toplam indirim tutarını gösterir. "Ürün Hizmet Tutarı" sütununda yer alan bilgi ise ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz tutarı ve ürünü iade etmeniz durumunda hesabınıza yatırılacak olan tutarı gösterir. Birim fiyattan indirim tutarının düşülmesi ve sonuca KDV bedelinin eklenmesi ile hesaplanır. İade tutarına dahil olmayanlar: Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir. Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir. Kargo bedava kampanyası ile verilen siparişler iade veya iptal edildiğinde ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülür. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Sipariş özetinizin altındaki “İndirim Kodu” butonunu tıklayıp seçenekler arasından kullanmak istediğiniz kuponu seçin veya kodunuzu yazdıktan sonra “Uygula” butonuna tıklayın. Mobil uygulamamızdan vereceğiniz siparişlerinizde indirim kuponu uygulamak isterseniz, "Sepetim" sekmesine gidin. Sayfanın üst kısmında bulunan "İndirim Kuponu Seçenekleri" butonuna tıklayın. NOT: Bir siparişte en fazla 1 adet indirim kuponu veya kodu kullanabilirsiniz. Kupon kodları bazı markalarda ve ürünlerde geçerli değildir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin durumu onay bekliyor veya hazırlanıyor olarak gözüküyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapamamaktayız.

Teslimat adresine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir. Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" menünüsünden görüntüleyebilirsiniz.

Kapıda Ödeme, Kredi Kartı, Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale yöntemi ile ödeme kabul edilmektedir. * Kapıda Ödeme siparişlerde 59.99 TL servis bedeli bulunmaktadır.